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Dernière mise à jour : 15 août 2026
Pour les achats à distance concernés par le droit de rétractation, le consommateur dispose de quatorze jours calendaires à compter de la réception du bien pour informer OH Ventures de sa décision, sans avoir à motiver sa demande.
La décision peut être envoyée par une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@maisonnoirmont.fr ou au moyen du formulaire figurant à la fin de nos Conditions générales de vente. Un simple renvoi du colis ou son refus à la livraison ne suffit pas à exprimer clairement la rétractation.
Après avoir notifié sa rétractation, le client dispose de quatorze jours pour expédier le bien à :
OH Ventures — Retours Maison Noirmont
47 rue Vivienne
75002 Paris
France
Avant l'envoi, nous recommandons de demander les instructions et la référence de retour à contact@maisonnoirmont.fr. Le client doit conserver une preuve d'expédition.
Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. Ils sont pris en charge par OH Ventures lorsque le produit est défectueux, endommagé avant la livraison, non conforme à la commande ou lorsque la loi l'impose.
Le client peut manipuler et examiner le produit comme il pourrait raisonnablement le faire en magasin. Sa responsabilité peut être engagée uniquement pour la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Lorsque cela est possible, le produit doit être protégé pour le transport et accompagné de ses accessoires et documents. L'absence de l'emballage d'origine ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation, mais un dommage imputable à un emballage de retour insuffisant peut être pris en compte.
En cas de rétractation valable, OH Ventures rembourse les sommes reçues pour le bien ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard proposé, au plus tard quatorze jours après avoir été informée de la décision. Si le client avait choisi un mode de livraison plus coûteux, le supplément n'est pas remboursé.
OH Ventures peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, lorsque cette exception a été clairement portée à sa connaissance avant l'achat, ainsi qu'aux autres cas prévus par l'article L. 221-28 du Code de la consommation.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la variante commandée, contactez-nous avec le numéro de commande et les éléments utiles au diagnostic. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent indépendamment du droit de rétractation. Aucun frais nécessaire à la mise en conformité ne doit être supporté par le consommateur.
En plus des garanties légales, OH Ventures accorde une garantie commerciale gratuite de douze mois à compter de la livraison sur le mouvement interne des montres vendues sous la marque Maison Noirmont et livrées en France. Cette garantie couvre une panne du mouvement survenant dans des conditions normales d'utilisation.
Elle ne couvre pas l'usure normale, le bracelet, le verre ou le boîtier, les dommages dus à un choc, une chute, une immersion contraire au niveau d'étanchéité annoncé, une mauvaise utilisation, une modification ou une intervention non autorisée. Ces exclusions ne privent jamais le client des garanties légales lorsque leurs conditions sont réunies.
Pour la mettre en œuvre, contactez OH Ventures, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, à contact@maisonnoirmont.fr ou au +33 7 56 82 80 94, avec la preuve d'achat et une description de la panne. Après vérification, OH Ventures organise sans frais la réparation du mouvement ou, si elle est impossible ou disproportionnée, le remplacement par un produit équivalent. Toute période d'immobilisation couverte suspend la durée de garantie restant à courir jusqu'à la restitution du bien remis en état.
