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Dernière mise à jour : 15 août 2026
Maison Noirmont livre actuellement en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Une adresse complète et exacte est nécessaire. Si une erreur rend la livraison impossible, les frais raisonnables d'une nouvelle expédition peuvent être facturés après information du client.
La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles passées sur maisonnoirmont.fr. Tout service optionnel payant est présenté avant la validation de la commande.
Les commandes sont habituellement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Sauf délai différent clairement indiqué sur la fiche produit ou accepté avec le client, le délai total estimé est de 14 à 21 jours calendaires à compter de la confirmation de commande.
Si une commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément, sans frais de livraison supplémentaires. Plusieurs numéros de suivi peuvent alors être communiqués.
Lorsqu'un suivi est disponible, il est transmis à l'adresse e-mail fournie lors de la commande. Un délai peut exister entre la création du numéro et l'apparition des premiers événements chez le transporteur.
En cas de dépassement du délai annoncé, le client peut demander à OH Ventures d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Il peut le résoudre immédiatement lorsque la date constituait une condition essentielle du contrat et que cela avait été convenu avant la commande.
En cas de résolution valable pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat.
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et des articles. En cas d'anomalie, contactez rapidement contact@maisonnoirmont.fr avec votre numéro de commande, une description précise et, si possible, des photographies. Ces éléments facilitent le traitement du dossier sans limiter vos droits légaux.
Si le suivi indique « livré » mais que le colis est introuvable, vérifiez l'adresse, la boîte aux lettres, le gardien et les personnes du foyer, puis contactez-nous afin que nous ouvrions une recherche avec le transporteur.
Lorsque le transport est proposé par OH Ventures, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Service client : contact@maisonnoirmont.fr — +33 7 56 82 80 94.
